রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ahc55 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত থাকে সেটা এই পাতায় পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য কোন পর্যায়ে ব্যবহৃত হয়, কতদিন রাখা হয় — সব এখানে জানবেন।

তথ্য এনক্রিপশনওয়ালেট সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনামুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ahc55 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি। নিচে জানুন কোন কোন পদ্ধতিতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত আর কীভাবে আপনি নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বোঝার জন্য। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে একটা নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময় পার হলে বা আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয় — অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে Rocket, bKash বা Nagad এর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয়।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। নিচের মাধ্যমগুলো দিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — প্রতিটি মাধ্যমেই গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় তুলে ধরা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন, গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানান। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান যাতে যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য হালনাগাদ বা মুছতে পারবেন। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে — এটাই আপনার সুরক্ষা।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন আর লেনদেন আইডি সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। পুরো প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা ওয়ালেটের গোপন তথ্য কোনো সার্ভারে রাখি না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেই। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

যায়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে দিতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে কিছু সেশন-ভিত্তিক সুবিধা কাজ নাও করতে পারে, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন।

বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার হয়। আইনি আদেশ ছাড়া অন্য কাউকে কিছু দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি সংরক্ষণ সময়কাল শেষে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন থাকতে পারে, তারপর সেটাও মোছা হয়।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগইনে OTP যাচাই থাকে। সন্দেহজনক প্রবেশ চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

পারে। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা সাইটে জানাই। বড় পরিবর্তনে আগে থেকে নোটিশ দেওয়া হয় যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনের আওতায় পড়ে। নির্দিষ্ট আইনি অধিকার বা সীমাবদ্ধতা আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটা কপি চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে রেকর্ড সরবরাহ করি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ahc55 Bangladesh প্রশ্ন ভলিবল বেট ahc55 লগইন ট্রে পোকার